La IA ha superado con creces el punto de ser una tecnología nueva o emergente, especialmente en el mundo del marketing digital. Una encuesta global realizada en 2022 encontró que aproximadamente el 90% de los especialistas en marketing de 35 países diferentes utilizan la IA de alguna manera en sus estrategias de marketing digital.
Con tantas herramientas gratuitas y de bajo costo disponibles, reemplazar o complementar los flujos de trabajo de marketing humano con IA es la forma número uno de ser (a) más productivo y (b) comprender mejor a su audiencia y cómo llegar a ella.
Tendencias: IA en marketing digital
Este artículo explora tres tendencias interesantes y mejores prácticas para implementar la IA dentro de su organización.
1. IA generativa
Gracias a ChatGPT, IA generativa podría ser el tema más candente en marketing en este momento. La IA generativa implica el uso de IA para crear contenido a partir de datos e entradas existentes. Ejemplos de herramientas de marketing GenAI incluyen:
- Herramientas de creación de contenido que utilizan inteligencia artificial para escribir publicaciones de blogs, descripciones de productos y otros materiales escritos.
- Software que genera imágenes y videos de marca para videos explicativos, publicaciones en redes sociales y gráficos de blogs.
- Chatbots que mantienen conversaciones con los clientes a través de SMS, correo electrónico o una aplicación de redes sociales.
Tantos como tres cuartos de los especialistas en marketing actuales utilizan la IA generativa de alguna manera, ya sea para complementar su flujo de trabajo de creación de contenido o como herramienta de generación de leads.
2. Personalización
La IA aumenta la personalización en el marketing al extraer contenido y datos en tiempo real para crear experiencias individualizadas basadas en datos para cada cliente objetivo. En todo el omnicanal, las empresas pueden utilizar la IA para activar correos electrónicos personalizados, mensajes de redes sociales, ventanas emergentes de sitios web e incluso ofertas completas basadas en lo que un cliente está navegando o ya ha comprado.
Con la IA, los especialistas en marketing también pueden analizar grandes cantidades de datos sobre el comportamiento de un cliente. Pueden utilizar esta información para desarrollar mejores productos, mejorar su orientación y mensajes para futuras campañas y satisfacer las demandas siempre cambiantes de los clientes.
3. Optimización de la búsqueda por voz
La búsqueda por voz ha ganado popularidad como una forma para que los consumidores encuentren información rápidamente y realicen compras a través de sus dispositivos móviles. Optimizar el contenido para la búsqueda por voz es 100% crucial para las empresas que desean seguir siendo relevantes y accesibles.
La IA desempeña un papel fundamental en la optimización del contenido para la búsqueda por voz. Las empresas pueden utilizarlo para analizar patrones de habla utilizando procesamiento del lenguaje natural (PNL) para comprender cómo hablan las personas y las frases específicas que utilizan al realizar consultas de voz. Con estos datos, puede crear contenido con un tono y estructura más conversacional, al mismo tiempo que incorpora palabras que faciliten la comprensión de los asistentes de voz.
Mejores prácticas para utilizar la IA en el marketing digital
La forma en que aplica la IA a su flujo de trabajo determina si produce excelente contenido de marketing que convierte a los clientes o contenido mediocre que los aleja.
- No reemplace a los humanos con IA: Si bien el bajo costo hace que sea tentador depender en gran medida de la IA para sus esfuerzos de marketing (especialmente marketing de contenidos), la IA carece de la capacidad humana para comunicarse con su público objetivo. Su PVU, su marca y su voz provienen de sus escritores y diseñadores humanos.
- Utilice IA para automatizar tareas de marketing: Por ejemplo, CharGPT no es excelente para escribir contenido de marketing, pero es capaz de realizar búsquedas en la web. Úselo para reducir el tiempo de investigación en horas (o días).
- Contrate expertos de la industria: Subcontratar sus esfuerzos de marketing a un equipo que conozca los entresijos de la IA puede ayudarle a implementar la tecnología de una manera que se alinee con los objetivos de su negocio y su público objetivo. Asegúrese de que tengan experiencia práctica en su industria (como un agencia de marketing de cooperativas de crédito para cooperativas de crédito).
La IA en el marketing digital ya no es algo sobre lo que se pueda especular en un futuro lejano. Es esencial para cualquier empresa que quiera competir en calidad, orientación y eficiencia en 2024. Al mantenerse informado sobre las últimas tendencias y mejores prácticas, puede incorporar eficazmente la IA en su flujo de trabajo de marketing y ver resultados tangibles.
