sábado, 8 de junio de 2024 – 12:37 WIB
Jacarta – La aplicación empresarial de Meta, WhatsApp Business, ha anunciado una serie de actualizaciones, que incluyen más funciones basadas en inteligencia artificial (IA), funcionalidades de llamadas y sistemas mejorados de verificación de cuentas.
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“A nivel mundial, la mayoría de las personas (80 por ciento) se comunican sobre negocios al menos una vez a la semana”, dijo el viernes (7 de junio) la subdirectora de mensajería comercial de Meta, Nikila Srinivasan.
WhatsApp Business es una aplicación de mensajería instantánea diseñada para propietarios de negocios, incluidas pequeñas y medianas empresas (PYMES).
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A diferencia del WhatsApp normal, esta aplicación está equipada con funciones para facilitar la comunicación con los clientes, como una función de catálogo para ver los productos que ofrece el negocio.
Fitur baru WhatsApp Business.
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Durante las Conversaciones, celebradas en Brasil este año, WhatsApp Business anunció más funciones basadas en IA en la plataforma de mensajería instantánea.
Con la IA, las empresas pueden interactuar con sus clientes incluso fuera del horario de atención. WhatsApp Business utiliza IA para responder preguntas frecuentes, lo que permite a las empresas conectarse con los clientes en cualquier momento y obtener respuestas rápidas.
WhatsApp Business también introdujo funciones para recordar a los clientes que han optado por la comunicación, como ofrecerles descuentos o recordarles los artículos que quedaron en su carrito de compras.
Para evitar el spam, Srinivan destacó que se aseguran de que las funciones de IA solo estén dirigidas a los consumidores que desean comunicarse y etiquetar cuentas comerciales que usan IA.
WhatsApp Business también introdujo una función de llamadas, que hasta ahora sólo estaba disponible en la aplicación normal, para grandes empresas. Esta característica se encuentra actualmente en fase de prueba.
Para mejorar la seguridad de la cuenta, WhatsApp Business lanzó Meta Verificación para Indonesia, India, Brasil y Colombia. Las cuentas comerciales recibirán una insignia de verificación para evitar el robo de identidad.
Halaman Selanjutnya
WhatsApp Business también introdujo funciones para recordar a los clientes que han optado por la comunicación, como ofrecerles descuentos o recordarles los artículos que quedaron en su carrito de compras.
