El software de inteligencia artificial reduce la productividad y perjudica el entorno laboral, según un estudio de la plataforma freelance Upwork.
Los resultados parecen cuestionar cómo se está implementando la IA en la actualidad, ya que existe una falta de entendimiento entre el personal y la gerencia sobre los objetivos y las expectativas. Los datos sugieren que todavía queda mucho camino por recorrer antes de que se aprovechen plenamente las ventajas de la tecnología en evolución.
El investigación La encuesta se llevó a cabo por encargo de Upwork por Walr a principios de este año. Se encuestó a 2.500 trabajadores de Estados Unidos, Canadá, Reino Unido y Australia. Entre los encuestados había 1.250 ejecutivos de alto nivel, 625 empleados asalariados a tiempo completo y 625 trabajadores autónomos de diferentes grupos demográficos de edades comprendidas entre los 18 y los 78 años.
Una de las conclusiones principales de la encuesta apunta a una desconexión inmediata. La dirección espera y alienta a los trabajadores a utilizar la IA para aumentar la productividad, pero la demanda de más tiene un coste.
Según la encuesta, “el setenta y uno por ciento de los empleados están agotados y casi dos tercios (el 65 por ciento) afirman que tienen dificultades para hacer frente a las crecientes exigencias de los empleadores”. “Resulta alarmante que uno de cada tres empleados diga que probablemente dejará su trabajo en los próximos seis meses porque está agotado o sobrecargado de trabajo”.
Los jefes también piden al personal que amplíe sus habilidades (35%), asuma una amplia gama de responsabilidades (30%), regrese a la oficina (27%), trabaje de manera más eficiente (26%) y trabaje más horas (20%).
Los líderes del lugar de trabajo esperan que la IA generativa ayude a impulsar la productividad en comparación con los niveles actuales (96%), y el 39% de las empresas del estudio ya implementan herramientas de IA y fomentan el uso de la tecnología.
No se logra aprovechar el valor de la IA para la productividad
El dividendo aún no ha llegado, como tampoco lo ha hecho la sensación de beneficio entre los trabajadores comunes. Alrededor de la mitad (47%) de los trabajadores que ya utilizan IA afirman que no saben cómo alcanzar las ganancias de productividad esperadas. El 77% afirmó que las herramientas de IA han tenido el efecto contrario, disminuyendo la productividad y aumentando aún más la carga de trabajo.
Una especie de contradicción interesante es que el 65% de los empleados comparten expectativas de que el aprendizaje automático los haga más productivos, pero la realidad contrasta con la percepción.
El 40% de los trabajadores siente que se les exige demasiado con la IA. La falta de preparación se acentúa con el 37% de los líderes de alto nivel de las empresas que utilizan IA que califican a su fuerza laboral como capacitada y lista para usar las herramientas. Eso contrasta con solo el 17% de los trabajadores que están de acuerdo con la afirmación.
Casi todos (96%) los ejecutivos consideran que la IA impulsa la productividad, pero poco más de una cuarta parte (26%) ha implementado cursos de capacitación y un modesto 13% ha informado una “estrategia de IA bien implementada”.
La encuesta muestra la desconexión que existe en el lugar de trabajo en torno a la IA y se refleja en los comentarios de Kelly Monahan, directora general de The Upwork Research Institute, quien afirmó:
“Nuestra investigación muestra que la introducción de nuevas tecnologías en modelos y sistemas de trabajo obsoletos no logra liberar todo el valor de productividad esperado de la IA”.
“Si bien es posible que la IA aumente simultáneamente la productividad y mejore el bienestar de los empleados, este resultado requerirá un cambio fundamental en la forma en que organizamos el talento y el trabajo”.
Crédito de la imagen: vía Ideogram
