El martes, Disney tomó medidas para reparar un desastre de relaciones públicas que él mismo creó, retirando formalmente una solicitud para forzar que se resolviera una demanda injusta que citaba el acuerdo de usuario de Disney+.
La demanda fue presentada en febrero por Jeffrey Piccolo, cuya esposa, Kanokporn Tangsuan, murió en octubre de 2023 después de tener una reacción alérgica fatal a la comida que le sirvieron en un restaurante propiedad de Disney en Lake Buena Vista, Florida. La demanda afirma que le habían asegurado que su plato no contenía nada a lo que fuera alérgica.
Los abogados de Disney solicitaron que se desestimara el caso después de enterarse de que, en 2019, Piccolo se había inscrito para una prueba gratuita de Disney+. La empresa argumentó que el acuerdo de usuario de Disney+ que exige arbitraje para cualquier disputa sobre Disney+ se aplicaba de alguna manera a literalmente cualquier conflicto que el usuario pudiera tener con Disney.
Una audiencia judicial sobre la moción de Disney estaba inicialmente prevista para el 2 de octubre en el condado de Orange, Florida, pero ahora ha sido cancelada.
“Con circunstancias tan únicas como las de este caso, creemos que esta situación justifica un enfoque sensible para acelerar una resolución para la familia que ha experimentado una pérdida tan dolorosa”, dijo Josh D’Amaro, presidente de Disney Parks, en un comunicado. proporcionado al New York Times“Por ello, hemos decidido renunciar a nuestro derecho a arbitraje y llevar el asunto a los tribunales”.
“Aunque Disney retiró su moción, las cláusulas de arbitraje en las que se basó para su moción aún existen en sus diversas plataformas. Esto potencialmente pone a otras personas perjudicadas por la negligencia de Disney en riesgo de enfrentar un desafío legal similar”, dijo el abogado de Piccolo, Brian Denney.
Después de que se presentó la demanda, el personal de Raglan Road le dijo al El New York Post En febrero, “no sé si es por el incidente, pero ahora lo primero que preguntamos cuando tomamos el pedido es si alguien en la mesa tiene alguna alergia”.
