¿Odias las mundanas paredes blancas, la voz del intercomunicador que dice rotundamente “ahora sirviendo” y las sillas de plástico que te mantienen incómodamente cerca de extraños mientras esperas una eternidad para renovar tu licencia de conducir?
El Departamento de Vehículos Motorizados siente su dolor y quiere que complete esta y otras tareas importantes desde la comodidad de su hogar.
En realidad, no tendrá otra opción: estos servicios sólo estarán disponibles de forma remota.
Como parte de una autoproclamada “transformación digital centrada en el cliente”, el DMV está ampliando sus servicios digitales y ya no procesará transacciones simples en sus oficinas.
A partir del 3 de junio, el sitio web del departamento, dmv.ca.gov., será la forma principal de obtener los siguientes servicios:
- Renovaciones simples de matriculación de vehículos que no hayan superado la fecha de vencimiento.
- Renovaciones de licencias de conducir que no requieren una visita en persona (los conductores de 70 años o más se encuentran entre los que aún tendrán que ir a una oficina del DMV para renovar).
- Solicitudes de copias de registros de registro de vehículos, que muestran el historial de propiedad de un vehículo.
- Solicitudes de copias de registros de licencia de conducir, que muestran el historial de conducción.
- Solicitudes para reemplazar una licencia de conducir/tarjeta de identificación perdida o robada.
También se puede acceder a estos servicios enviando por correo la documentación requerida al DMV o llamando al departamento. En algunos casos se pueden realizar a través de un quiosco del DMV.
Si va a su oficina local del DMV, el personal no procesará estos servicios en persona, sino que le indicará su sitio web u opciones alternativas “fuera de la oficina”.
Al trasladar estos servicios en línea, el DMV espera que las visitas a las oficinas disminuyan en 200.000 clientes al mes, o alrededor de 2,4 millones al año.
El cambio se produce justo antes del inicio de la temporada de verano, cuando las visitas a las oficinas del DMV alcanzan su punto máximo, dijo el director del DMV, Steve Gordon, en un comunicado.
“Sabemos que la situación en nuestras oficinas empeorará con las filas y los tiempos de espera a menos que nuestros clientes ayuden conectándose primero a Internet”, dijo Gordon. “Ayúdanos a ayudarte. Pruebe siempre primero en línea y utilice los otros canales convenientes que hemos puesto a su disposición para encargarse fácilmente de los asuntos del DMV”.
